2017/06/13 22:33
BASEのヘルプページもございます。
いつオープンしているの？
・月に１度1週間ほどオープンしています。常時オープンではございません。
下記にてオープン前になるとお知らせしています。
・メールマガジン（ショップの最下部よりご登録いただけます）
・アプリ「PayID」にてOddEYE dogwearをフォローしていただくとオープン前にプッシュ通知が届きます。
発送について
・商品ページに記載の営業日数にて発送します。
・記載のない場合は３営業日以内の発送となります。
（営業日：土日祝、及び夏季、冬季休業を除く平日）
＊但し、自然災害や道路状況などにより遅延する場合がございます。
ご利用の流れ
1. ご希望の商品をカートにてご注文
↓
2. 自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合はお手数ですがご連絡お願いします。
＊注文確定メールはお送りしておりません。
↓
3. ご入金確認後３営業日以内に発送します。
↓
4. 発送完了メールにてご連絡
追跡番号がある場合はこちらのメールにてお知らせします。到着までお待ちください。
名入れについて
・各商品ページにて指定（大文字、小文字など）あります。
・既定文字数以上はご相談ください。
・フォントの変更やプリントの変更は商品ページに記載がない限り対応していません。
・名入れは基本無料です。
・名入れなしも承っております。
・公的秩序に反する言葉、見て不快になる言葉をご記入された場合はご連絡なくご注文をキャンセルする場合がございます。
お直しについて
すでに出来上がった商品を販売しております。
お直しは行なっておりません。
送料
・各商品ページに記載
・複数個後購入の場合は高い方の送料が適用されます。
（購入品の中に送料無料の商品があっても同時購入で送料別の商品があれば送料が加算されます）
配送
・商品ページに記載している日数にて発送（都合により遅くなる場合は個別にご連絡します）
・配送は日本郵便にてお届けします。
・クリックポスト（200円／追跡⚪︎／ポスト投函／補償あり）
・ゆうパック（送料は地域によって異なる／玄関で手渡し／補償あり）
（時間指定可能 AM／12-14／14-16／16-18／18-20／19-20 必要であれば備考欄にご記入ください）
・¥15,000以上のご購入で送料無料
・複数枚を同時に後購入の場合、２通に分けて発送する場合があります。
・自然災害・道路状況によって遅れが生じる場合があります。
・自然災害・道路状況の影響で受け入れ拒否の地域からのご注文の場合は受け入れが通常に戻ったのを確認してからの発送となります。
キャンセル・内容変更
・ご注文を間違えた場合、早急に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
・名入れ希望の商品の場合、プリント作業が済んでいるものはキャンセルをお断りします。
・無断キャンセルが続き、OddEYEで悪質と判断した場合は今後のご注文をお断りすることがございます。
・注文した商品の一部キャンセルはシステム上出来ません。「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
・一度ご注文された商品のサイズ変更や色変更はシステム上行うことが出来ません。「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。
お届け先変更
・ご注文時にお届け先の変更が可能です。但し、発送元はOddEYEとなりますのでご注文者様のお名前は明記されません。
ご指定がなければご注文者様からとわかるよう外箱に手書きで記しております。
・ご注文者様以外のお届け先の場合、受け取りを拒否された場合は改めて事務手数料をいただく場合がございます。
メールが届かない
・購入完了メールが「noreply@thebase.in」より自動で送信されます。（届くまでに数分〜数時間かかる場合があります）迷惑フォルダ等をご確認下さい。
・注文確認メールは送信しておりません。自動返信の購入完了メールの次は「発送完了メール」となります。
返品について
・お客様のサイズ選択間違いにより名入れを施した商品、サイズオーダー品のお客様の採寸間違いの場合の返品はお受けできません。
・縫製や商品本体に不具合があった場合や注文とは違う商品が届いた場合は到着より7日以内にメールにてご連絡お願いします。
＊＊＊
ご連絡なく、返品をされた場合は受け取りの拒否、あるいは返金・交換をお断りする場合がございます。
＊＊＊
また名入れや個別対応のプリントを入れた場合もも不可とさせていただきます。
（ニット製品は水分量により縫製後に多少の誤差が生じる場合がございます）
